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チェックインは１５：００～２４：００まで、チェックアウトは６：００～１０：００でございます。
時間外をご希望の方は、ご予約の際にお申し付けください。
電車＆バスで行く予定なのですが、最寄り駅はどこですか？
電車でお越しの場合は、「河口湖駅」「富士山駅」が最寄り駅でございます。
バスの場合は、高速バスの発着バス停が山中湖に４つあり、
最寄りのバス停は「撫岳荘前（ぶがくそうまえ）」でございます。
「ホテルマウント富士前」「山中湖 旭ヶ丘」「山中湖 平野」も５ｋｍ圏内の位置です。
送迎はしてもらえますか？
上記の最寄り各バス停までは無料送迎致します。
（※大型連休や、夕食の時間帯などご希望に添えない場合がございます）
河口湖駅・富士山駅や、富士急ハイランド・御殿場アウトレットなどの遠方は、
片道2,000~5,000円の送迎料が発生致します。
送迎をご希望のお客様は、必ず事前にお問合せ下さい。
駐車場はありますか？
駐車場は無料でご利用いただけます
乗用車１０台駐車可能でございます。
チェックイン前・チェックアウト後のご利用は、１日ごとに別途2,000円の駐車料金が発生致します。
１部屋につき２台以上の台数になる場合は、事前にご連絡をお願い致します。
チェックインが遅くなりますが大丈夫ですか？
夕食付のお客様は遅くとも２１時までにお越しください。
夕食無のお客様は２４時までにお越しください。
ご到着が２２時を過ぎる場合は、ご連絡をお願い致します。
タオル・ハブラシ・寝間着はありますか？
寝間着（浴衣・パジャマ）のご用意がございませんので、ご持参下さい。
タオル・バスタオルは、有料（300円）になりますので、ご持参頂いた方が宜しいかと思います。
歯ブラシ・ボディスポンジ・カミソリは有料でご用意がございます。
温泉ですか？
麦飯石（ばくはんせき）でろ過した身体の芯から温まる弱酸性ミネラル温浴になっております。
お風呂の備品は何がありますか？
浴室内 ／ ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー
脱衣室 ／ 保湿クリーム・綿棒・ティッシュ・髪ゴム・黒ポリ袋
洗面所 ／ ハンドソープ・ドライヤー・ヘアアイロン
※タオル・バスタオルはご持参下さい。
※貸し出し用のくしは、直接お申し付け下さい。
冷蔵庫・電子レンジ・ポットを使いたいのですが、置いてありますか？
ホームページでは満室になっていますが、キャンセル待ちはできますか？
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受付致しかねます。
部屋にジュースやお菓子を持ち込みたいのですが、可能ですか？
はい、お部屋にジュースやお菓子、簡単なお夜食をお持込頂く事は可能です。
食品衛生管理上、大量の飲食物・アルコールのお持ち込みはご遠慮頂いております。
こちらのお持ち込みが発覚した場合、お持込料がお一人様につき3,000円発生致します。
部屋食はできますか？
お食事は、ダイニングかリビングにてお出ししておりますが、
和洋室のみお部屋食に対応出来ますので、お気軽にお申し付けください。
連泊の場合メニューは変わりますか？
朝食や夕食の基本的なメニューは変わりませんが、
サラダ・デザートなどを日替わりにてお出ししております。
昼食に決まったメニューはございませんので、ご希望に合わせて日替わりでご用意致します。
希望メニューがございましたら、出来る限り対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。
急な予定が入ってしまい、予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はかかりますか？
当ペンションのキャンセルポリシーは以下のようになっております。
【ペンション飛遊人 キャンセルポリシー】
ご予約日１か月前までのキャンセル： ご宿泊料金の50％のキャンセル料が発生
ご予約日１か月前以降のキャンセル： ご宿泊料金の全額のキャンセル料が発生
・キャンセル料は、キャンセル日より１週間以内に下記口座に振り込むこと
銀行名：山梨中央銀行
支店名：山中湖支店
口座種別：普通
口座番号：268683
名義人：ﾓﾃﾞｷﾞ ﾓﾄﾐﾁ
禁煙室はありますか？
全館禁煙となっております。
喫煙をご希望のお客様は、恐れ入りますが、ペンションテラス（屋外）に灰皿をご用意しておりますので、そちらをご利用下さい。
なお、事前にオゾン消臭器で空気清浄出来ますので、ご希望の方はご予約時にお申し付けください。
小学生の料理はどんな内容ですか？
大人と同じ内容になります。
８歳以下であれば、お子様食をお出しする事が出来ますので、ご予約の際にお申し付けください。
小さな子ども連れですが、大丈夫ですか？
はい、ご安心ください。
当ペンションには、たくさんのお子様連れのご家族がいらっしゃいます。
ペンションは共同でご利用頂く場所が多いので、お客様同士配慮しあう必要がありますが、
この機会をいかして、お子様へマナーを教える良い場となさってみてはいかがでしょうか。
別々のご家族で、お子様同士にお友達になって仲良く遊んでいる姿もよくお見かけします。
施設には、お子様用スリッパ・イス などの準備がございます。
又、お茶碗・スプーン・フォーク・コップをご用意出来ますので、お申し付けください。
Ｗｉ－Ｆｉは使えますか？
全館でご利用頂けます。パスワードをお知らせ致しますので、ご希望の方はお申し付けください。
全室に有線インターネットＬＡＮを引いておりますので、ノートパソコンをお持ちの方はそちらもご利用頂けます。
ペットの宿泊はできますか？
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はできません。
忘れ物をしてしまったのですが、届けてもらえますか？
お忘れ物の保管は １か月間となっております。お早めにお問い合わせください。
※食料品（特に生もの）など、保管できない物は処分する場合がございますので予めご了承ください。
近くにコンビニはありますか？
車で５分の場所にございます。
徒歩ですと、だいたい３０分ほどかかりますので、
お買い物を済ませてのチェックインをお勧めいたします。
ペンションには、軽食やおつまみ等のフードメニューから、
豊富な地酒やビールのドリンクメニューまで、ご用意しております。
是非、ご宿泊の機会に地元の味をお楽しみ下さい。
よくあるご質問
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
冷蔵庫と電子レンジは、リビングに備えてございます。
リビングやダイニングは、素泊まりのお客様に開放しておりますのでご自由にご利用下さい。
※ペンションのお食事を召し上がっているお客様を優先利用とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
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